近日，中国标准化研究院发布最新年度顾客满意度调查结果，格力空调再次凭借卓越的产品质量与领先的服务体系，荣膺空调类品牌顾客满意度第一名，且在品牌形象、感知质量、感知价值、预期质量四个核心测评维度中均位列行业第一。这标志着自2010年以来，格力已累计17年位居行业榜首，持续巩固品牌在家用空调领域的领军地位。这一成绩的取得，不仅源于格力总部对技术与品质的极致追求，也离不开全国优秀服务商的终端落地支撑。在上海市场，上海协格机电科技股份有限公司作为格力空调认证的优秀服务商，始终以高标准执行总部的服务规范，将格力的品牌承诺精准传递至每一位本地消费者。

2026年新品“Ai冷静王”柜机：破解传统空调两大顽疾

        长期以来，传统空调“冷风直吹”和“高温停机”两大问题困扰着无数家庭。针对这些痛点，格力于2026年全新推出“Ai冷静王”柜机空调。该产品搭载格力自主研发的AI节能芯片，配合人工智能算法，无需手动设置省电模式，开机即省电，实现全年节能效率显著提升。同时，产品采用分布式送风技术与高效双吸双向离心风机，可实现“沐浴式制冷、地暖式制热”，大幅提升体感舒适度。在极端环境适应性上，“Ai冷静王”配备第二代格力冷酷外机，依托新一代爽动力压缩机与三环换热控制科技，可在67℃高温环境下稳定制冷，彻底告别“高温停机”的焦虑。

        自1995年“冷静王”系列诞生以来，该系列便以“冷、静、省电”的核心承诺，深深植根于中国千万家庭的日常生活，不仅见证了中国家庭消费需求的升级，更成为我国家电发展史上一个鲜明的时代印记。如今，在上海地区，消费者在各大格力专卖店及渠道选购“Ai冷静王”时，均可通过上海协格机电科技股份有限公司等官方授权服务商获得统一标准的售前咨询与售后保障，确保新品体验与总部宣传完全一致。

“十年免费包修”+全国统一专线：服务体系持续深耕

        顾客满意度的长期领先，离不开格力在服务体系建设上的持续深耕。2021年3月，格力在行业内率先宣布对家用空调实行“十年免费包修”，这一远超国家“三包”期限的承诺，既是格力对产品品质的绝对信心，也是对消费者权益的坚定守护。在安装服务环节，格力于2025年9月正式启用工信部认证的全国统一售后专线95082，有效防范非官方售后风险，切实保障消费者权益。同时，通过移动互联网与智能家居技术的结合，用户报修、安装预约及进度查询实现了线上化闭环，极大提升了服务的透明度与便捷性。
 

        在上海区域，上海协格机电科技股份有限公司全面承接格力总部的服务标准，其专业安装团队均通过格力官方认证培训，严格执行“十年免费包修”政策，并依托95082专线体系与本地化服务网络，为上海家庭提供从选购、安装到维修的全生命周期保障。正是总部与地方服务商的高效协同，让“买得放心、用得安心”从口号变为现实，成为满意度持续领跑的关键支撑。

全产业链自主可控：从芯片到整机的硬核底气

        顾客满意度的背后，是格力对产品体验的极致追求，而这离不开从核心零部件到整机装配的全产业链自主可控。在压缩机领域，格力自主研发的压缩机技术已获多项“国际领先”认定，成功解决了中东高温制冷及欧美市场能效与低温制热难以兼顾的行业难题。在芯片领域，格力已建成全球领先的全自动化第三代半导体碳化硅芯片生产线，核心设备国产化率超70%，产品已在家用空调、商用多联机等产品上实现批量应用。在智能装备领域，格力智能装备覆盖数控机床、工业机器人、智能仓储物流及工业自动化四大领域，金湾智能制造工厂入选工信部首批“领航级智能工厂”，整体自动化率达80%，生产效率提升200%。

        这一强大的制造体系，为包括上海协格机电科技股份有限公司在内的全国服务商提供了坚实的产品后盾——过硬的品质大幅降低了售后故障率，让格力空调服务商能够更专注于提升安装与维护的精细化水平，形成“制造-销售-服务”的良性循环。

17年领跑：里程碑亦是新起点

        格力空调连续17年顾客满意度行业第一，是消费者用选择投出的信任票。在消费市场加速迭代、竞争日益激烈的当下，17年是一个里程碑，更是一个新起点。未来，格力电器将继续以用户满意为最高标准，推动产品质量与服务体系的双重升级。在此进程中，以上海协格机电科技股份有限公司为代表的格力空调服务商群体，将持续发挥本地化服务的桥梁作用，与格力总部携手，致力于为全球消费者创造更舒适、更节能的生活环境。