售后团队

 

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公司拥有工程技术人员、工程师、工程监理等多方面专业人员。本着服务市场的宗旨，公司从"管理严谨，技术求精"的角度出发，一贯奉行诚信、认真的工作态度，服务为众多办公楼宇、政府机关、宾馆酒店、商场超市、餐饮娱乐、医院/教育、厂房工厂、交通运输、住宅别墅等各类场所提供了专业的技术支持，为此企业赢得了市场且迅速发展壮大。

 

 

 

售后服务流程

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第一步:拨打服务电话
 

    当您的设备出现故障后，请立即拨打售后服务专线：021-37558000，描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。
 

第二步:预约服务时间
 

    根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑，我们都会按照预约的上门服务，准时到达指定地点。
 

第三步:开机检查
 

    上门后，维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。
 

第四步:认真排除故障
 

    找出故障原因后，为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。
 

第五步:填写保修单
 

    为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、保修时间，以及我们的服务电话。

 

 

售后服务承诺书

 

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上海协格空调工程有限公司 “售后服务&网络系统的建立”。以快捷优质的服务品质，使用户得到满意的服务。为了进一步拓展市场，并在市场上树立起更好的品牌形象，让用户更放心的使用本公司的产品，我们向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

 

    ●设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组现场进行检查，并将相关技术事项向客户作出解释说明。

 

    ●设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的相关数据，对操作人员进行操作培训。

 

    ●本公司出售安装的产品，以工程结束日起计算，系统保修一年。

 

    ●保修期内，如设备出现故障，接到报修电话后，维修人员将在24小时内到达现场解决。（除特定假日以外）

 

    ●对本公司出售安装的产品，实行终身维修服务。

 

    ●公司技术人员对空调系统每年进行检查一次（保修期内免费，保修期过后收取相关费用）。

 

    ●公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。

 

    ●对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给新老客户。

 

    协格全体员工感谢广大客户对本公司出售和安装的产品的鼎力支持和信赖。我们将为广大用户提供优质的产品和专业的技术服务，以一站式的服务回馈社会大众。同时热忱欢迎广大客户给予我们宝贵的意见，促使我们在未来的工作中不断改进、不断提升。进而更好地服务于客户。

 

 

免费定期检查内容	免费保养内容
1、检查机组运行记录分析数据 2、压缩机各部位温度 3、压缩机三相电压与电流 4、冷媒系统泄漏情况 5、制冷剂的颜色及状况 6、检查任何不正常之噪音和震动 7、检查油电加热器、气流分离器、排气止回阀等的工作状况 8、检查膨胀阀、换气阀、电磁阀等阀件的工作状况 9、检查控制系统的动作程序 10、检查安全保护开关整定情况	1、对压缩机及热交换器进行压力检漏 2、检查压缩机各阀门紧闭情况 3、检查风扇运转情况 4、检查干燥过滤器 5、检查电机绝缘情况 6、检查及收紧电路上各电线接点 7、检查及清除压缩机之启动柜 8、调校安全及控制装置 9、试验及重新调整机组运行