2024年5月17日，格力中央空调第4届服务技能大赛在山东济南隆重举行！

 

         作为暖通领域的标志性赛事，此次大赛由珠海格力电器股份有限公司主办，山东格力中央空调工程有限公司承办，并得到中国制冷工业协会后市场服务分会、机械职业教育教学指导委员会、能源装备制造技术指导委员会、山东商业职业技术学院等单位的鼎力支持。

 

         大赛集结了来自各地共31个地区的服务商及安装、维修工程师同场竞技，切磋交流，观摩学习。

 

 

 

强服务·开创格力售后新篇章

 

 

         珠海格力电器股份有限公司商用技术服务部部长何国军先传达公司领导李刚飞先生对本次大会作出的重要指示。李总首先对每一位安装、维修人员表达了衷心的感谢，对2023年售后工作的开展表达了认可。同时强调今年对于售后工作是一次新的机遇、新的挑战，需要在日常工作中，化被动服务为主动服务，全生ming周期服务，持续注重服务细节，用心倾听用户需求，提高服务水平，缩短服务响应时间，致力于为用户提供更加优质售后服务。且再一次表达了自己对格力商用售后板块2024年再创佳绩的殷切期望，希望每一位售后服务人员能够继续保持对售后服务技能的热爱和追求，不断提高自己的技能水平，为格力中央空调发展贡献自己的力量，并预祝此次大赛圆满成功。
 

 

 

         中国制冷工业协会后市场服务分会秘书长李国群先生S先对大赛的举办致以诚挚的祝贺，在大力发展绿色企业进程中，空调行业作为推动低碳排放和实现碳中和政策的排头兵，更是重中之重，而格力作为空调行业的*跑者，多年来积极响应协会的引导与呼吁，不断选拔人才、提高服务质量，本次比赛不仅是格力检验自身后市场服务能力的一次大赛，更是践行行业责任与使ming的重要实践，不断推进行业进步。Z后李秘书长希望参赛选手依靠格力这个大平台能够“学有所得、学有所获，学有所长”。

 

 

         山东格力中央空调工程有限公司总经理孔维栋先生对全体嘉宾、评委、参赛人员的到来表示热烈的欢迎。孔总表示作为格力中央空调第4届服务技能大赛的承办方，一定会做好此次大赛的保障工作。本次大赛的成功举办离不开社会各界的支持和关注，再次对各级领导、行业协会、校领导们的关心和支持表示感谢。希望大家互相学习、取长补短，能够赛出成绩、赛出水平、赛出风格，展示出格力售后服务人员的新风采。
 

 

 

        山东商业职业技术学院党委副书记、校长王鑫女士同样指出，本次大赛对于学生们具有显著价值与深远影响，王书记表示学校的知识终究是书面内容，时常让学生感到“纸上学来终觉浅”；而格力作为家喻户晓的大品牌，“好空调，格力造”的口号让人记忆犹新，而山东商职作为暖通行业重要的技术研发与人才储备基地，在本次大赛中，将彰显学校水平，展现学子风采。同时表示，此次大赛可以在校内举办，不仅让学生的技能水平有了直观且实质的提高也对之后与格力中央空调的深度合作打下了良好的基础。
 

 

 

        随着科技的飞速发展，空调行业的技术日新月异。来自各地的空调安装、维修精英，他们怀揣着对技艺的热爱与追求，汇聚一堂，共同切磋技艺，争夺荣誉。

 

        对于一年一度的技能大赛，销售公司都积极响应，其中四川、山西、天津、湖北、广西、深圳、东莞等地，开展全省范围内技能大赛，选拔人才参加。同时，公司领导李刚飞先生也高度关注各地区的技能大赛的举办情况，并对已经举办了技能大赛的地区给予了高度评价。

 

 

       本次大赛分为两大板块——空调安装和空调维修。在两大板块下，又细化为理论考试与实cao比拼两个环节，将Z业知识和实际应用相融合，真正做到以赛促学、以学促练、以练促进。比赛过程中，参赛选手纷纷展现了过硬的心理素质和精湛的cao作技能，以行动诠释匠心，以态度彰显精工。
 

 

       在空调安装实cao环节，选手们需要在规定时间内完成空调内机吊装、铜管连接、冷凝水管道安装、通电调试等一系列工序，这不仅考验他们的技术熟练度，更考验他们的团队协作能力。

 

 

       在空调维修环节，选手们则要面对各种疑难杂症，凭借扎实的理论知识和丰富的实践经验，迅速定位故障并修FU，这不仅考验选手们的应变能力，更是对他们素养的一次quan面检验。
 

 

         在技能大赛实cao环节结束之后，本次大赛的主裁判程天正、夏金俊分别对安装、维修比赛过程中选手的表现做现场点评，将日常工作与现场cao作相结合，从亮点与不足两方面出发，多方面、深层次讲解安装工艺、维修技术对售后工作的深远影响。
 

 

 

         值得注意的是，此次大赛使用的工具为格力自主开发的格力精工辅材包2.0，用标准化格力精工辅材包，1:1还原用户家庭安装情况，对安装调试全流程进行考量。
 

 

         格力电器结合中央空调产品特性，综合市场分析，客户使用调研，售后问题反馈等数据，历经多年研发，不断总结与探索，形成更优的一套工艺标准——格力精工辅材包2.0。从“人、机、料、法、环、测”六方面打造精工安装，追求良工巧匠、料优法准、精益求精，保障售后安装质量。通过推广标准化辅材与安装工具，提高安装质量，为此次大赛保驾护航。

 

 

除此之外，本次大赛还展示了格力的清洗服务流程及清洗剂、清洗工具等，并配备格力Z新一代家庭中央空调及空气能产品供观摩。