暖通行业思维的转变——重新发现用户价值
发表时间：2023-03-27
在暖通行业，共创被越来越多的厂商提及。共创就是厂商和客户共同开发中央空调应用的新场景，满足一些特殊应用场景的需求。
这样的特殊场景往往很少见，故而在暖通行业没有成熟的案例可以借鉴，所以厂商提供的产品和解决方案往往让人难以接受。同时，这种特殊的场景会涉及到科技人群，对场景的需求和解决方案有着**的理解，这也为厂商和用户的共创行为提供了可能。从更深层次来说，这种共创行为本质上是暖通行业思维的转变。
以前暖通服务商负责给用户提供服务，也就是提供空调产品，设计暖通方案。用户在这个交易中只起到接受服务的作用，并没有起到创造价值的作用，所以处于被动的一方。随着科技的不断发展，越来越多的暖通空调应用场景不断涌现。有些人认为暖通空调解决方案可以在各地使用。一个系统解决方案只要功能完善，就可以按照模具复制到各种应用场景中。这种想法可以说是对的，也可以说是错的。没错，就是因为一个成熟的暖通系统解决方案，要复制到一个单独的应用场景，难度并不是很大，基本可以满足用户的需求。比如在考古场景中，可以用成熟的解决方案模拟低温高湿的空气环境，但能否满足考古环境要求的标准，保证在极其特殊的工作环境下稳定运行，就值得怀疑。
这就是用户创造的价值能够显现的原因，即通过单个用户需求与品牌的链接，在共同开发应用场景的同时，可以迫使厂商对未来场景解决方案的功能拓展方向有更深入的了解。这些思路也将帮助厂商探索更多的场景，从而形成用户携手厂商探索场景、场景反哺厂商、厂商惠及客户的完整链条。在共创模式下，用户的主动性和价值得以展现，而用户和厂商在良性互动中成为受益者，这对于日益疲软的暖通空调市场来说，不失为一种发展前景。与用户共同创造，与时俱进。在这场用户与暖通厂商的双向行动中，暖通行业正在跨越洁净与温暖的时代，释放暖通解决方案的无限潜力，点亮更多暖通应用的新场景和可能性。
在传统获客渠道即将终结的背景下，在新零售模式的刺激下，部分暖通经销商刺激了大量流量。其实不缺客流，只是不同商家的营销方式不同，能吸引的流量也大不相同。
（商业新零售模式）
一、社群营销的分类有哪些？
社群营销主要分为纯线上社群和门店客户社群。要做好社群营销，要明白什么是新零售，即传统门店结合互联网做营销，改变单一客户上门的传统营销模式。
目前暖通经销商门店面临着客户越来越少，*销效果越来越差，库存越来越高，竞争对手越来越多等问题。如何才能解决这些问题？
传统商店商业模式有三个要素：位置、商品和促销。还有提升的空间吗？如果还是用传统的思路和模式来解决问题，那就很难有成效，因为我们的产品都差不多，店铺都可以模仿。只有用户和我们的关系，才能被别人模仿。按照传统的思维方式，只会在红海里越陷越深。店铺要想转型成功，必须转变思维，必须转变思路：产品思维→流量思维→用户思维
1.流量思维的模式：花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。
2.升级为用户思维，必须这样：用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。
3.前者是漏斗形，后者是喇叭形。因为传统流量成本越来越高是不争的事实，低成本的流量是所有的商家追寻的目标。
要想提高店铺的业绩，就要从这三个方面来改善：
1.增加新客户数量
2.加大老客户的复购力度
3.提高老客户的推荐频率，这将改善我们商店的生意。
（新营销时代“共享经济”）
二、社群营销模式如何实现？
社群的模式实现共五个步骤：社群策划礼物选择吸引流量社群变现客户裂变。
第1步：社群规划：你需要知道自己的行业属性，什么样的社群才是盈利的。暖通经销商门店刚需低频。客户很难复购，所以建立社群后，需要将供应的产品进行延伸，或者和周边其他附属商家一起做一个社群，互相介绍。
第2步：礼物的选择：针对社群的礼物分为引流礼物和*奖礼物。礼物的质量对社区的成败有很大的影响。
第3步：如何吸引流量？我们应该把顾客吸引到社区来。其次，说明你能给大家带来什么。
第4步，实现社群：会员的活动，限时福利要制造稀缺性，有行动的人可以通过私聊交流。
第5步，客户裂变：通过社区交易，我们允许客户邀请朋友加入小组，进行推荐，并维护老客户的资源。
上海协格机电科技股份有限公司是上海格力中央空调销售公司的一级代理商拥有专业的销售设计团队，丰富的安装施工经验，完善的售后服务体系，为您量身定制舒适节能的中央空调解决方案， 咨询热线：400-000-7699，24小时服务专线：18721042051！
