下一个五年，零售新赛道主角一定是“健康”！
发表时间：2022-04-20
如今戴口罩，出示健康码，消毒洗手.......如果说持续两年多的新冠肺炎疫情改变了什么，最大的改变莫过于给14亿国人上了一堂“健康”课，让每一个人开始重视个人健康。相关数据显示，2021年1-11月电商渠道新风系统累计销售近10万台，同比增长76.5%，足以见得用户对健康室内环境意识的迅猛提升。回归到中央空调行业，持续的疫情，不断上升的感染人数也在彻底改变社会生活方式，长时间的居家隔离让每一个人对死亡感到恐惧，“健康”必然提升到前所未有的高度，“健康”类产品一定是未来的营销主线。
（2021年1-11月电商渠道销售规模图）
一、“健康”类产品怎么选？
在新冠肺炎疫情开始前，中央空调行业关于“健康”技术重点推广的只有少量品牌，知名的如三菱重工海尔“热除菌”技术、松下空调纳诺怡技术以及海信中央空调的纳米水离子健康技术。但是，在疫情暴发后的一个月，头部品牌纷纷推出健康技术和产品，如美的杀菌净化箱、海尔56度C物联多联机等产品。截至目前，每一个知名品牌都出现了自己代表性的“健康”技术。
（国家卫健委发布《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第八版）》部分内容图）
毋庸置疑，“健康”已经成为所有品牌必须要有的一个标签，因此现在市场的营销工作都能看到“健康”两字。那么，凡是打“健康”牌的品牌是否都有自己独创的技术呢？答案显然是否定的。因为任何高科技产品都不是凭空产生的，都需要长达五年乃是十余年的基础技术研发。不同于“冷热”技术，欧美系、日韩系乃至国产品牌都有上百年乃至几十年的研发，已经成为空调的必备功能，而“健康”类产品技术却要困难的多。以三菱重工海尔的“热除菌”技术为例，其一键开启56℃热除菌模式，达到空调内部除菌条件，使菌体蛋白质在高温湿热条件下迅速失活，持续运行30分钟，将吸附在空调热交换器上的细菌、霉菌、病毒一网打尽，除菌率达到99%。事实上，这项“热除菌”技术最早是2019年引入的三菱重工研发出的“湿热除菌”技术，而三菱重工研发这项“湿热除菌”技术已经有十年以上。
由此可见，中央空调行业中的“健康”类技术研发耗时耗力，往往只有头部品牌才会耗费十余年的时间去研发。或许正是这些品牌的努力，市场上才会出现大金特有的Dryshock功能、美的杀菌净化箱、海尔自清洁技术、海信纳米水离子技术等多种技术的产品，消费者才有了可供选择的机会。
二、“健康”技术如何可视化？
人的天性总是害怕变革，因为变革往往意味着陌生，新事物的发展只能依靠新的力量。回归到中央空调“健康”类产品，虽然消费者的理念正在改变，知名品牌也推出了相关产品，但是因基数较低，销量上的增长仅仅只是翻倍增长，而非呈现5~6倍的增长。究其原因，笔者以为关键在于直面客户的线下零售商没有将“健康”基数呈现在客户面前，没有将“健康”技术可视化。
不同于“冷暖”能够体验到，空调室内空气杀菌效果是无法观测的，消费者看不见、摸不着、感觉不到，怎么把产品的原理、功能“看到”是关键。在此，最好的办法是在体验店中加入“空气质量观测”的一个密闭空间，安装相应的技术产品，让消费者实时查看空气质量，这一点在一些大品牌的旗舰店中已经出现。
（空间空气质量显示器图）
例如，在日立中央空调深圳旗舰店，展示大厅中专门设置一个密闭的玻璃花卉空间，安装有空间空气质量显示器，接通日立多联机。客户在观看时可以实时观看空气内有害气体的浓度，开启空调后的有害气体变化，直观看到空气净化过程。除此之外，在旗舰店中的大屏中三维动画演示了相关健康技术的净化原理及净化过程。
当前，国内疫情防控仍然严峻，“健康”在未来3~5年必然会是大众关注的热点，尤其是反复出现的疫情时常刺激着大众，如何抓住这一机遇给品牌塑造“健康”标签，是未来能否取得业绩的关键。笔者相信，90后乃至00后必然会是未来消费的主力军，在资讯发达时代成长下的他们必将能更快接受新的理念，但是如何在众多“健康”技术中脱颖而出考验着品牌以及零售商的智慧。
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