共促消费公平，格力视“质量”为珍宝
发表时间：2022-03-18
3月15日是一年一度的国际消费者权益日。其宗旨是扩大消费者权益保护的宣传，让消费者权益在全球范围内得到尊重。随着经济全球化的深入，消费者的权益保护意识空前觉醒，消费者的反馈和选择也关系到生产者的经营命脉。
2022年国际消费者权益日的主题是“共同促进消费者权益”。现在家电行业竞争激烈。一向以“品质”为宝的格力会选择怎样的发展道路？
董明珠曾经说过，质量关系到两条命，一条是企业的命，一条是消费者的命。格力从成立至今，严格控制产品质量，大幅增加检测成本，只为最终流向市场的产品能让消费者满意。
1995年，格力成立了业内迄今为止唯一的筛选分厂，对所有外购件进行“海关式”筛选检验。2016年，格力以客户需求和社会责任为导向，以D-CTPF质量创新循环和五步质量预防为核心的“完美品质”管理模式形成。2018年荣获象征中国质量管理领域最高荣誉的——“中国质量奖”。这是对格力电器多年来“刀刃向内”质量管理精神的认可。
作为空调行业的领导者，格力率先做出了2021年3月1日起10年保修承诺。格力的承诺基于对产品的全面质量控制，基于企业自身技术的成熟和对质量的绝对信任，基于对“满足用户需求，实现用户价值”理念的坚持。
品质力争上游，严格把关，格力同样重视保护消费者权益。格力空调质量在国际上享有盛誉。现在，格力认为，消费者不仅要满意、舒适，还要健康、安全。在今年的全国两会上，董明珠女士作为全国人大代表，提出了一项针对消费者的“暖心”议案。
目前，我国强制报废标准和相关立法滞后，空调、洗衣机、冰箱等超龄家电产品的安全使用年限在法律体系中没有明确，没有形成强制法律效力。为解决这一问题，董明珠在全国“两会”上提出了尽快建立家用电器安全使用寿命强制性标准的建议，强调要促进旧产品的淘汰和更新，同时倡导消费者在家用电器安全使用寿命到期后，主动报废或以旧换新。提升家电安全使用寿命标准，减少安全隐患，保护消费者的人身和财产安全，也是格力从尊重消费者“消费公平”的立场出发，做出的最大贡献”。
格力从品质、标准、服务等方面着手提升消费体验。格力的精髓是“诚信”，诚信是企业经营的基石，是创造健康良好商业环境的保障。作为制造企业，格力在30年不断开拓创新的发展过程中，以“诚信”赢得了消费者的信任，未来也将继续以“诚信”为根本，推动消费公平。
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